Сопровождение и РАЗВИТИЕ RetailCRM
Сопровождение и поддержка RetailCRM осуществляется благодаря персональному аналитику.Он вместе с двумя специалистами разбирается в технических вопросах.
1
Предоставляем консультации по поводу
настроек и ведения сделок
настроек и ведения сделок
2
Помогаем решить проблему и берём
общение с поддержками на себя
общение с поддержками на себя
3
Проводим обучения,
демонстрации
демонстрации
4
Следим за эффективностью
работы сотрудников
работы сотрудников
В каких случаях требуется сопровождение RetailCRM?
Сопровождение RetailCRM требуется каждому
бизнесу. Особенно, если у руководителя
нет возможности самостоятельно разбираться
в документации и настройках
бизнесу. Особенно, если у руководителя
нет возможности самостоятельно разбираться
в документации и настройках
Помимо этого, поддержка нужна в следующих ситуациях:
CRM выдает технические ошибки
Необходимость изменить текущие настройки, так как они уже не справляютсяс нынешними потребностями
Менеджеры не придерживаются регламента ведения CRM системы
Владелец бизнеса не понимает, как осуществлять контроль за работникамив CRM, либо у него нет времени этим заниматься
Чем занимается Аналитик CRM?
01
Оказывает техническую поддержку
Он оперативно решает вопросы, связанные
с работой системы, телефонии и виджетов.
с работой системы, телефонии и виджетов.
02
Контролирует и помогает сотрудникам
А также проводит обучающие вебинары
и пишет инструкции.
и пишет инструкции.
03
Проводит аудит и донастройки системы
Проводит регулярный аудит, а также разборы «узких мест»
в работе сотрудников и бизнес-процессах. Самостоятельно
разрабатывает технические задания.
в работе сотрудников и бизнес-процессах. Самостоятельно
разрабатывает технические задания.
