Публичная оферта на оказание услуг бесплатного внедрения retailCRM

Термины и определения

Указанные в этом разделе термины имеют следующее значение в тексте Оферты и не могут толковаться иначе применительно к услугам, оказываемым по ней.

Сайт — совокупность программно-аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения данных о Клиенте в интернете. Сайт доступен по уникальному электронному адресу или его буквенному обозначению. Может содержать графическую, текстовую, аудио-, видео-, а также иную информацию, записанную и читаемую с помощью ЭВМ.

Информационная система (ИС) — система, предназначенная для хранения, поиска и обработки информации, и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию.

Браузер — программное средство для просмотра Сайтов.

Веб-страница — файл или набор файлов, отражаемый Браузером единовременно в настоящий момент.

Главная страница сайта — начальная Веб-страница Сайта, отображаемая Браузером при переходе по адресу Сайта.

Гипертекстовая разметка — стандартизированный язык разметки, интерпретируемый Браузерами.

Гипертекст — текст, сформированный с помощью Гипертекстовой разметки.

Гиперссылка — часть Гипертекста, ссылающаяся на другой объект или Веб-страницу, расположенные на локальном компьютере или в сети Интернет.

Дизайн — уникальное графическое оформление и способы представления информации на Сайте и/или Информационной системе.

Верстка — отображение и логика элементов Дизайна Сайта и/или Информационной системы на мониторе ЭВМ средствами Гипертекстовой разметки. 

Сервер — специализированный компьютер и/или специализированное оборудование для выполнения на нём программного обеспечения (в том числе Сайтов и Информационных систем).

Хостинг — услуга предоставления дискового пространства для физического размещения Сайта и/или Информационной системы на Сервере, постоянно находящемся в сети Интернет. Сервер может принадлежать либо компании-поставщику услуги, либо Клиенту.

Хостинг-провайдер — компания-поставщик услуги Хостинга.

Объекты, охраняемые авторским правом — в соответствии с частью 4 ГК РФ в Сайтах и Информационных системах присутствуют следующие объекты, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности: 

• программы для ЭВМ;
• базы данных;
• музыкальные произведения с текстом или без текста, а также произведения, представляющие собой исключительно текст;
• аудиовизуальные произведения;
• произведения живописи, графики, графические рассказы, комиксы и другие произведения изобразительного искусства;
• фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии;
• Дизайн Сайта;
• анимационные произведения;
• географические, геологические и другие карты, планы, эскизы. 

В Сайте и/или Информационной системе также могут присутствовать иные объекты авторских и смежных с ними прав, не указанные в настоящем пункте.

Бриф — систематизированный набор пожеланий Клиента, донесенный до Исполнителя в письменной форме.

Информационные материалы — текстовые, графические, аудио-, видео-, фото-, а также иные материалы на различных носителях (электронных, бумажных и пр.), необходимые для оказания услуг согласно Оферте. Информационные материалы предоставляются Клиентом, либо разрабатываются Исполнителем.

Контент — информационное наполнение Сайта, Информационной системы или печатного издания. Может быть, как текстовым, так и содержать графические, видео-, аудио-, и другие медиа материалы. 


1. Общие положения
 
1.1. Этот публичный договор (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кагырина Дмитрия Сергеевича (далее — Исполнитель), адресованным любому юридическому лицу (далее — Клиент), удовлетворяющему условиям Оферты, и содержит все существенные условия оказания услуг.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) этот документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и заказа услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Клиентом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Осуществляя заказ услуг Исполнителя, Клиент гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте, а также ознакомлен со стоимостью услуг Исполнителя, указанных на сайте https://fenixcrm.ru.

1.4. Период действия Оферты: до 31 мая 2020 года. 


2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предлагает, а Клиент принимает предложение Исполнителя об оказании услуги бесплатного внедрения retailCRM на условиях, описанных в Оферте, в том объеме, в котором эта услуга описана в Оферте.

2.2. Услуги, не перечисленные в Оферте, оплачиваются Клиентом на основании отдельно выставленного счета.

2.3. Полный состав, сроки и условия оказания услуг согласно Оферте описаны в Приложении №1 к Оферте. 

2.4.2. Клиент поручает регистрацию нового аккаунта на сайте retailCRM Исполнителю, либо самостоятельно регистрирует новый аккаунт следующим способом: запускает Браузер с очисткой имеющихся кешированных данных (режим «Инкогнито» или «Приватный режим»), переходит по ссылке https://www.retailcrm.ru/?partner=RCI-7237, регистрирует новый аккаунт.

2.4.3. Клиент осуществил полную оплату услуг retailCRM согласно одному (любому) из требований:

2.4.3.1. Модуль «Операционная деятельность» не менее чем для 3 пользователей на период не менее чем 6 месяцев.

2.4.3.2. Модуль «Операционная деятельность» не менее чем для 2 пользователей на период не менее чем 12 месяцев.

2.4.3.3. Другой набор услуг retailCRM сроком не менее чем на 6 месяцев при суммарной стоимости таких услуг не менее 8000 рублей в месяц после применения всех скидок и акций retailCRM.

2.4.4. Клиент является резидентом Российской Федерации. 


3. Права и обязанности

3.1. Исполнитель обязуется качественно и в сроки, определенные в Оферте, оказать Клиенту услуги.

3.2. Исполнитель обязуется использовать полученную от Клиента информацию исключительно в целях оказания услуг.

3.3. Исполнитель имеет право без согласования с Клиентом привлекать третьих лиц для оказания услуг.

3.4. Исполнитель имеет право создавать и модифицировать файлы, Веб-страницы, Дизайн, Верстку, Программный код, Гипертекстовую разметку, Гипертекст, Гиперссылки Сайтов и Информационных систем Клиента в процессе оказания услуг по Договору, если такие действия требуются для оказания Услуги.

3.5. Клиент обязан своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя в случае оказания им дополнительных платных согласованных с Клиентом услуг вне рамок Оферты. 

3.6. Клиент обязан своевременно по собственной инициативе предоставлять Исполнителю Информационные материалы и прочие сведения, необходимые для оказания услуг.

3.7. Клиент обязан своевременно осуществлять приемку оказанных Исполнителем услуг.

3.8. Клиент обязан полностью исключить возможность изменения, удаления, добавления третьими лицами Гипертекстов и/или Дизайна, и/или Верстки, и/или программного кода, и/или Гипертекстовой разметки, и/или Гиперссылок Сайта и/или Информационных систем на всё время оказания услуг Исполнителем без предварительного согласования таких изменений с Исполнителем.

3.9. Клиент обязан не позднее, чем за 3 (три) дня до начала оказания услуг назначить со своей стороны единственного уполномоченного ответственного менеджера (руководителя проекта), безоговорочно наделив его следующими полномочиями в полном объеме: 

• Сбор и предоставление Информационных материалов;
• Представление интересов Клиента в согласовании рабочих вопросов;
• Прием и утверждение этапов оказания услуг;
• Согласование бюджетов и условий выполнения дополнительных услуг.

 В случае если Клиент осуществляет замену ответственного менеджера со своей стороны в процессе оказания услуг Исполнителем до даты их завершения, обязательства Исполнителя считаются полностью выполненными в день фактической замены/отстранения/самоустранения ответственного менеджера Клиента, и подлежащими оплате в течение 5 (пяти) дней в размере 49000 (сорок девять тысяч) рублей независимо от объема фактически оказанных услуг на момент наступления этого события. 

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Услуги согласно Оферте, оказываются бесплатно в период действия Оферты при условии выполнения Клиентом п.10.2. Оферты.

4.2. Стоимость и условия оказания услуг, не перечисленных в Оферте, описываются в соответствующих документах: договорах, счет-договорах, соглашениях, заключаемых между Клиентом и Исполнителем.

4.3. В случае наступления событий, описанных в п.3.9. Оферты, Исполнитель имеет право, а Клиент обязуется по факту получения счета на оплату штрафных санкций, оплатить Исполнителю неустойку в размере, указанном в п.3.9. в срок не более чем 5 (пять) рабочих дней с даты отправки Исполнителем электронной версии счета на адрес электронной почты Клиента.

4.4. Сроки оказания услуг согласно Оферте могут быть изменены Исполнителем в связи с повышенной загрузкой и повышенным спросом. Исполнитель обязуется в случае уведомления Клиента о предполагаемом изменении сроков оказания услуг предложить Клиенту альтернативные компромиссные шаги, направленные на сохранение изначальных сроков оказания таких услуг без существенного изменения масштаба услуг. Клиент понимает и соглашается с тем, что специфика оказываемых Исполнителем услуг не может изначально учитывать все возможные факторы, влияющие на сроки, поэтому выражает свое согласие с возможной корректировкой сроков оказания услуг. 

5. Порядок исполнения обязательств

5.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг в ближайший первый рабочий день недели, следующей за неделей, на которой фактически выполнены все нижеперечисленные условия:

5.1.1. На имя Клиента зарегистрирован и оплачен новый аккаунт retailCRM в соответствии с условиями п.2.4. со всеми подпунктами.

5.1.2. Клиент предоставил все необходимые информационные материалы и доступы, необходимые Исполнителю для оказания услуг.

5.1.3. Клиент назначил ответственного менеджера согласно п.3.9. Оферты и письменно оповестил об этом Исполнителя.

5.2. Клиент осуществляет приемку услуг самостоятельно в течение 3 (трех) рабочих дней с даты уведомления Исполнителем о необходимости такой приемки. В течение этого периода Клиент имеет право один раз одним исчерпывающим списком направить Исполнителю перечень несоответствий результата оказанных услуг ожиданиям и перечень желаемых доработок/исправлений, а Исполнитель обязуется в разумный срок произвести доработки, которые относятся к составу услуг, а также в праве, но не обязан, осуществить дополнительные доработки по запросу Клиента на основе отдельно выставленного счета, если такие доработки не входят в перечень оказываемых услуг согласно Оферте. Неполучение в указанный здесь срок ответа от Клиента на уведомление Исполнителя о необходимости приемки, является фактом приемки услуг Клиентом и лишает Клиента права в дальнейшем на получение бесплатных доработок. 

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несет ответственность только в случае наличия прямой вины в его действиях, а в случае нарушения Клиентом п.3.8 Оферты, Исполнитель избавляется от любой ответственности за любой объем любого вида последствий и ущерба, понесенных Клиентом в результате действий/бездействий, прямо или косвенно связанных с обязательствами Исполнителя.

6.2. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности в случае неправомерного доступа к информации Сайта или Информационной системы лицом или лицами, не являющимися Сторонами Оферты, если такое деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию, копирование закрытой информации, нарушение работы Сайта или Информационной системы, или изменение содержания некоторых и/или всех его страниц и/или интерфейса. Исполнитель не несет ответственности за содержание и качество распространяемой Клиентом в интернете информации о товарах и услугах Клиента и иной информации, содержащейся и распространяемой Клиентом. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг выбранного Клиентом Хостинг-провайдера и возможные сбои в работе Сайта или Информационной системы по вине Хостинг-провайдера или других смежных поставщиков услуг.

6.3. Исполнитель гарантирует исключительно качество оказываемых им услуг и отвечает за них в рамках, описанных в Оферте. Исполнитель не отвечает за стабильность и качество работы сторонних программных продуктов, баз данных, программных кодов и иного программного обеспечения, которое может быть использовано в качестве составной части Сайта и/или Информационных систем, и/или разрабатываемых Исполнителем в целях оказания услуг по Оферте программных решений. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за возможные сбои, уничтожение, блокирование, модификацию, нарушение работы Сайта и/или Информационной системы, или изменение некоторых и/или всех его страниц, спровоцированные сторонним программным обеспечением или несогласованными действиями Клиента или третьих лиц.

 6.4. Исполнитель гарантирует конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и Информационных материалов, в том числе доступов к Сайтам и Информационным системам. 

6.5. Клиент гарантирует, что предоставляемые им Информационные материалы не обременены требованиями третьих лиц, что Клиент является обладателем исключительных прав на Информационные материалы и/или обладает всеми необходимыми разрешениями от авторов и иных правообладателей в отношении объектов интеллектуальной собственности, и объектов, входящих в состав произведений, а также в отношении первоначальных произведений (в случае, если произведение представляет собой переработку и/или перевод), причем такие разрешения никаким образом не должны ущемлять прав Исполнителя или затруднять использование произведения Исполнителем в соответствии с Офертой.

6.6. В случае предъявления Исполнителю претензий или исков по поводу нарушения им авторских и/или смежных прав третьих лиц в связи с использованием Информационных материалов, предоставленных Клиентом, в целях оказания услуг по Оферте, Клиент обязуется урегулировать такие претензии или предпринять иные необходимые действия, исключающие возникновение расходов и убытков у Исполнителя. А в случае возникновения расходов и убытков у Исполнителя, возместить их в полном объеме.

6.7. Клиент, в случае нарушения им авторских и/или смежных прав Исполнителя, отвечает за каждый факт нарушения в полном объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.8. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за сделки, совершенные Клиентом с использованием Сайта или Информационной системы.

6.9. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за содержание, качество и соответствие действующему законодательству информации, размещенной Клиентом на Сайте и/или в Информационных системах Клиента.  

7. Интеллектуальная собственность

7.1. В рамках оказания услуг Исполнителем могут создаваться объекты интеллектуальной собственности, входящие составной частью в услуги по Оферте, а именно: программы и программный код для персональных компьютеров и мобильных устройств; программный код, дизайн и вёрстка сайтов; программный код, дизайн и вёрстка веб-служб; программный код, дизайн и вёрстка веб-сервисов; программный код, дизайн и верстка мобильных приложений, проектная документация по работе информационных систем; технические задания на разработку, программирование, внедрение, проектирование информационных систем, сайтов, веб-служб и информационных систем; блок-схемы и алгоритмы процессов, функций и операций; текстовые материалы; аудиовизуальные материалы; музыкальные материалы с текстом или без текста; произведения живописи и графики; графические презентации; рассказы, комиксы; фотографических произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии; анимационные произведения, географические, геологические и другие карты; планы; эскизы и т.п.. Стороны договорились, что условия, предусмотренные разделом 7 Оферты, применяются в случае оказания Исполнителем услуг, на результаты которых могут быть переданы исключительные имущественные права, если по характеру оказания услуги такая передача возможна, а Клиент осуществил полную оплату этих услуг и осуществил их приемку должным образом в соответствии с Офертой.

7.2. Исключительными имущественными правами на объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем до момента акцепты Оферты Клиентом, и используемые для оказания услуг, обладает Исполнитель.

7.3. Исполнитель предоставляет Клиенту неисключительную лицензию на право использования объектов интеллектуальной собственности, созданных Исполнителем в рамках Оферты и входящих в состав оказанных услуг, в следующих пределах: 

• Неисключительную лицензию на право воспроизведения,
• Неисключительную лицензию на право публичного показа,
• Неисключительную лицензию на право публичного исполнения,
• Неисключительную лицензию на право сообщения в эфир,
• Неисключительную лицензию на право сообщения по кабелю,
• Неисключительную лицензию на право доведения до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к нему из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения). 

Сумма вознаграждения (компенсации) за передачу неисключительных прав на использование результатов услуг по Оферте включена в состав цены (стоимости) услуг.

7.4. Клиент предоставляет Исполнителю лицензию на право использования имени Клиента в списках организаций, для которых Исполнитель является или являлся подрядчиком, а также предоставляет Исполнителю лицензию на право использования товарного знака и/или логотипа Клиента в виде, зарегистрированном в соответствии с законодательством РФ и/или в том виде, в котором данный товарный знак и/или логотип Клиента размещен на Сайте Клиента.

8. Форс-мажор

8.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств согласно Оферте, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как наводнение, пожар, землетрясение и других стихийных бедствий, война или военные действия, возникшие для Сторон после акцепта Оферты Клиентом и не зависящие от воли Сторон.

8.2. Если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств в срок, установленный в Оферте, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующих обстоятельств.

8.3. Сторона, которая в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств не может исполнить свои обязательства, обязана не позднее 5 (пяти) дней с момента их наступления в письменной форме уведомить об этом другую Сторону, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.

8.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за невыполнение обязательств по настоящему договору. Надлежащим доказательством будут служить свидетельства уполномоченных государственных органов.

8.5. Если указанные обстоятельства продлятся свыше одного месяца, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Оферты полностью или частично с возвратом полученного по ней. Убытки и расходы, возникшие вследствие таких обстоятельств, не возмещаются. 

9. Срок действия и порядок прекращения действия Оферты

9.1. Обязательства вступают в силу с момента акцепта Оферты и действуют в течение срока, описанного в Оферте, а в случае отсутствия упоминания таких сроков — до полного исполнения обязательств Сторонами.

9.2. Любые изменения и дополнения к Оферте действительны лишь в случае их письменного оформления с указанием даты и подписями уполномоченных представителей Сторон.

9.3. Стороны соглашаются, что в случае прекращения действия Оферты по любому основанию п. 10.1. Оферты будет продолжать действовать как отдельный договор между Клиентом и Исполнителем, заключенный в день акцепты Оферты и выделенный из его текста, и что действие указанных договоренностей о конфиденциальности будет продолжаться три года.

9.4. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Оферты в одностороннем порядке в случаях, когда указания Клиента по оказанию услуг, поступающие после подписания Договора со всеми Приложениями, противоречат нормам этики и морали и могут повредить профессиональной и деловой репутации Исполнителя. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за потенциальные убытки, которые могут быть понесены Клиентом.

 9.5. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Оферты в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом порядка и сроков исполнения обязательств по Договору. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за потенциальные убытки, которые могут быть понесены Клиентом.

9.6. Сторона имеет право отказаться от Оферты в одностороннем порядке с предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты предполагаемого отказа. При этом, в случае такого отказа со стороны Клиента, Клиент обязуется принять и оплатить в течение 5 (пяти) дней оказанные Исполнителем услуги в размере 39000 (сорок девять тысяч) рублей независимо от объема фактически оказанных услуг на момент наступления этого события. 

10. Иные условия

10.1. Стороны признают любую информацию, касающуюся предмета и содержания Оферты, включая любые приложения и дополнения к ней, коммерческой тайной и обязуются строго сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая ее третьим лицам без предварительного письменного на то согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для целей исполнения Оферты или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определенных законом. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации.

10.2. Настоящим пунктом Клиент дает свое согласие на предоставление Исполнителю письменного отзыва или видеоотзыва о совместной работе Сторон в пятидневный срок с даты запроса Исполнителя. Исполнитель имеет право разместить его на своем официальном сайте на соответствующей Веб-странице в электронном виде, использовать в промо-материалах Исполнителя, а также разместить его на бумажном носителе на соответствующем информационном табло по адресу своего фактического местонахождения.

10.3. Правоотношения Сторон определяются и регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении Оферты, разрешаются путем письменных переговоров, а в случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы. При этом претензионный порядок решения споров является обязательным, срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.

10.5. В случае, если какое-либо из положений Оферты окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из текста Оферты, а остальные положения сохранят силу. 

11. Реквизиты Исполнителя

 ИП Кагырин Дмитрий Сергеевич
 ИНН: 711617201191
 ОГРНИП: 318715400079410
 ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
 Р/с 40802810008500012486
 К/с 30101810845250000999
 БИК 044525999
Юридический и фактический адрес: 301661 г. Новомосковск, ул. Рудничная 16а, кв81
 +7 (996) 432-55-80 

Приложение №1 к Оферте на оказание услуг бесплатного внедрения retailCRM 

Порядок оказания услуг

 
1. Клиент осуществляет регистрацию и оплату нового аккаунта retailCRM согласно п.2.4. со всеми подпунктами Оферты.

2. Исполнитель проверяет выполнение условий Оферты для определения возможности оказания услуг Клиенту в соответствии с Офертой.

3. В случае, если Клиент не удовлетворяет требованиям Оферты для получения услуг Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Клиента и предлагает выполнить условия Оферты или получить услуги Исполнителя на платной основе.

4. В случае, если у Клиента уже есть действующий аккаунт retailCRM, и Клиент по любой из причин не готов зарегистрировать новый аккаунт retailCRM для получения Услуг Исполнителя, то Исполнитель может рассмотреть оказание услуг согласно Оферте такому Клиенту на индивидуальных условиях. Срок рассмотрения такой возможности составляет 3 (три) рабочих дня.

5. Срок оказания услуг Исполнителем по Оферте — 10 рабочих дней. 

Состав услуг

1. Регистрация аккаунта. В рамках этого пункта Исполнитель обязуется зарегистрировать Клиенту аккаунт retailCRM по поручению Клиента, если такая регистрация еще не выполнена Клиентом самостоятельно.

 2. Консультация по бизнес-процессам и комплексной автоматизации, составление карты бизнес-процессов (2ч).

3. Конфигурация глобальных настроек. В рамках этого пункта Исполнитель осуществляет настройки retailCRM, находящиеся в разделе Администрирование → Настройки: 
 • Заказы • Клиенты • Товары • Почта • SMS • Телефония • Доставки • Склад • Пользовательские поля • Печатные формы  

4. Создание и настройка групп пользователей и учетных записей пользователей. В рамках этого пункта Исполнитель осуществляет настройки retailCRM, находящиеся в разделе Администрирование → Пользователи.

5. Создание юридических лиц, магазинов и складов. В рамках этого пункта Исполнитель осуществляет настройки retailCRM, находящиеся в разделе Администрирование → Магазины.

6. Настройка системных справочников. В рамках этого пункта Исполнитель осуществляет настройки retailCRM, находящиеся в разделе Администрирование → Справочники.

7. Настройка статусов, групп статусов, правил перехода между статусами. В рамках этого пункта Исполнитель осуществляет настройки retailCRM, находящиеся в разделе Администрирование → Статусы, с учетом бизнес-процессов Клиента, но не более чем 10 групп статусов, 30 статусов и 3 матрицы переходов между статусами суммарно.

8. Подключение одного общего корпоративного ящика для сбора заказов. В рамках этого пункта Исполнитель, получив от Клиента доступы к такому ящику электронной почты, настраивает автоматический сбор почты с этого ящика в retailCRM в рамках ограничений и возможностей системы retailCRM на момент оказания услуги.

 9. Подключение IP-телефонии. В рамках этого пункта Исполнитель настраивает обмен данными между системой IP-телефонии, используемой у Клиента, и retailCRM, при условии, что для используемой у Клиента системы IP-телефонии есть типовой модуль интеграции, представленный на сайте https://www.retailcrm.ru/marketplace, в том виде, объеме и качестве, в котором этот обмен реализован посредством этого модуля.   

10. Подключение соцсетей и мессенджеров с использованием существующих модулей интеграции: Telegram, WhatsApp, Viber, VK, Instagram.

11. Подключение служб доставки: - Настройка соответствия статусов доставки – статусам заказа. - Настройка точек самовывоза и курьеров. При условии, что для используемой у Клиента службы доставки есть типовой модуль интеграции, представленный на сайте www.retailcrm.ru/marketplace, в том виде, объеме и качестве, в котором этот обмен реализован посредством этого модуля.

12. Конфигурация триггеров (не более 5 триггеров). В рамках этого пункта Исполнитель настраивает автоматизацию обработки событий (триггеры) в соответствии с бизнес-процессами Клиента.

13. Разработка дизайна одного фирменного шаблона оповещения.

14. Правка типовых печатных форм (3 шт.). 

15. Обучение, консультации по работе (1,5ч)
- Обучение для менеджеров - Консультации, вопросы 

В случае отсутствия условий для выполнения любого из пунктов состава работ, такой пункт считается исключенным из обязательств Исполнителя.

 Услуги, не перечисленные здесь, оказываются на основании отдельного счета вне рамок Оферты.